الوساطة التجارية هي عملية يتم فيها تدخل طرف محايد (الوسيط) بين طرفين أو أكثر لديهما نزاع تجاري. الهدف من هذه العملية هو مساعدة الأطراف على الوصول إلى حل يرضي الجميع دون اللجوء إلى القضاء.

ببساطة، الوسيط يساعد الأطراف على:
١- التفاوض: من خلال تقديم مقترحات وحلول تساعد على تقريب وجهات النظر.

٢- الحوار: بتوفير بيئة آمنة ومحايدة للتعبير عن الآراء والمخاوف.

٣- التوصل إلى اتفاق: من خلال صياغة اتفاقية تلبي مصالح جميع الأطراف.